Refund policy
Generalidades
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la fecha en que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en su embalaje original. Además, todos los accesorios, etiquetas y empaques deben estar intactos.
Artículos Exentos de Devolución
Varios tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo pero no limitándose a:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
Proceso de Devoluciones
Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante. Deberás contactarnos previamente para obtener una autorización de devolución, que te proporcionaremos a través del correo electrónico taraibrand2024@gmail.com
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de los próximos 10 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
- Verifica tu cuenta bancaria o método de pago utilizado.
- Comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la visualización del reembolso.
- Contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en taraibrand2024@gmail.com.
Artículos en Oferta
Solo se reembolsarán artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a taraibrand2024@gmail.com. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. El envío del cambio corre por cuenta del comprador.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en la compra, o si el pedido fue enviado al comprador para entregártelo posteriormente, el reembolso será emitido a la persona que compró el regalo.
Envíos de Devolución
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la dirección que te proporcionaremos en el correo de autorización de devolución. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos en que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el cambio o reembolso puede variar.
Si devuelves un artículo con un valor superior a €75, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto si no utilizas un servicio de envío rastreable.